ARAHNUSANTARA, BERAU (08/11/2026) – Di tengah kondisi keuangan negara yang menghadapi tekanan defisit anggaran dan kebijakan efisiensi, peningkatan kualitas pelayanan publik tetap menjadi perhatian. Salah satunya dalam memenuhi kebutuhan masyarakat terhadap layanan transportasi udara yang nyaman dan berkualitas.
Hal tersebut disampaikan Kepala BLUD Bandar Udara Kalimarau, Patah Atabri, saat ditemui di ruang kerjanya. Ia menegaskan, Bandara Kalimarau tetap berkomitmen memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat, khususnya para calon penumpang yang menggunakan jasa penerbangan.
Menurutnya, berbagai upaya peningkatan pelayanan terus dilakukan, mulai dari kapasitas dan kapabilitas fasilitas hingga kualitas pelayanan di setiap sektor. Hal itu mencakup proses pelayanan boarding pass, fasilitas ruang tunggu, hingga kebutuhan penumpang selama berada di lingkungan bandara.
Patah menilai, kondisi efisiensi anggaran tidak seharusnya menjadi alasan untuk mengurangi kualitas pelayanan. Justru, kenyamanan dan pengalaman yang dirasakan calon penumpang harus tetap menjadi prioritas yang dapat diakomodasi dengan baik.
“Pelayanan harus tetap maksimal, seperti kapasitas ruang bermain anak hingga kebutuhan penumpang lainnya. Semua itu menjadi bagian dari upaya kami memberikan kenyamanan kepada masyarakat,” ujarnya.
Selain peningkatan fasilitas, ketersediaan informasi bagi calon penumpang juga menjadi perhatian. Menurutnya, pusat informasi harus mampu memberikan arahan serta solusi bagi masyarakat, terutama dalam menentukan tujuan penerbangan maupun mengetahui posisi dan fasilitas yang tepat saat menunggu keberangkatan.
Dengan demikian, setiap calon penumpang dapat memperoleh informasi yang jelas dan merasakan kemudahan selama berada di bandara.
Patah berharap, peningkatan kualitas pelayanan di setiap lini Bandara Kalimarau dapat memberikan pengalaman perjalanan yang lebih baik bagi masyarakat. Sebab, kenyamanan penumpang tidak hanya ditentukan selama berada di dalam pesawat, tetapi juga sejak pertama kali menginjakkan kaki di bandara hingga waktu keberangkatan tiba.
Melalui komitmen tersebut, Bandara Kalimarau berupaya terus menjaga kepercayaan masyarakat dengan menghadirkan pelayanan yang maksimal, meskipun di tengah berbagai tantangan efisiensi anggaran. –(*F)
